Política de privacidade

O que você lê no cadastro

Você se cadastra pelo link que a sua empresa compartilha. Antes de enviar, você lê este texto e clica em “Li e estou ciente”. No lugar de “sua empresa”, vai o nome da empresa onde você trabalha.

A sua empresa quer entender como o trabalho acontece no dia a dia. Depois que a empresa confirmar o seu cadastro, o Flow, assistente de IA da SyForge, vai te fazer algumas perguntas pelo WhatsApp, no seu ritmo: responda por texto ou áudio. O que você disser em reuniões gravadas da sua empresa também entra.

Suas respostas ficam com a sua empresa, que as vê com seu nome e pode compartilhar o resultado, e com a SyForge. Para parar a qualquer momento, responda SAIR no WhatsApp.

O que a sua empresa vê, por quanto tempo tudo fica guardado e os seus direitos estão nos termos de uso e na política de privacidade. Para receber os dois no WhatsApp, responda TERMOS.

O Flow guarda essa ciência quando a sua empresa confirma o seu cadastro, nunca antes: a versão do texto, uma impressão digital dele e a data e a hora do clique. Se o texto mudar, você lê o novo e dá ciência de novo antes de ser chamado para outro estudo.

A primeira mensagem

Depois que a sua empresa confirma o seu cadastro, o Flow escreve primeiro pelo WhatsApp, quando um estudo começa e no horário de trabalho. A primeira mensagem abre com uma linha, que diz quem escreve e em nome de qual empresa, e já traz a primeira pergunta. Não há outro aviso antes dela, porque o que ele diria está no texto que você leu no cadastro. Para receber os termos de uso e esta política pelo WhatsApp, responda TERMOS; para parar, SAIR.

Quem é responsável

• A empresa onde você trabalha é a controladora dos dados: é ela quem decide usar o Flow e para quê.
• A SyForge (SyForge LTDA, CNPJ 34.237.837/0001-70) é a operadora: trata os dados em nome da empresa, só para a finalidade dos termos de uso e conforme o contrato entre as duas.
• O encarregado de dados da SyForge é Thiago Rodrigues de Oliveira, pelo e-mail contato@syforge.co.
• Fornecedores contratados pela SyForge ajudam nesse trabalho: hospedagem e banco de dados, o canal de WhatsApp, a transcrição dos áudios e os modelos de inteligência artificial. Um fornecedor só recebe o que você disse depois de estar no contrato com a sua empresa.

Por que o Flow pode tratar esses dados

• A base legal é o legítimo interesse da empresa (Lei Geral de Proteção de Dados, art. 7º, IX): entender e melhorar os próprios processos. A empresa registra por escrito, num teste próprio, por que esse interesse não passa por cima dos seus direitos.
• O Flow não pede o seu consentimento porque, entre empregador e empregado, ele não seria livre. Em vez disso, você sai quando quiser, com uma palavra. O “Li e estou ciente” do cadastro registra que você leu o texto, não que autorizou.

Que dados entram

• O cadastro que a empresa informa: nome, área, profissão, cargo (o degrau numa escada que vai de aprendiz a fundador, a mesma em toda empresa) e número de WhatsApp.
• Em que estudos a empresa chamou você. Cada estudo segue um destes modelos: Mapeamento da operação, Pulso, Gargalo, Know-how de especialista ou Retrospectiva de projeto. Todos têm a mesma finalidade e montam o mesmo mapa; o que cada modelo procura está nos termos de uso.
• O que você responde, em texto ou em áudio, e a transcrição dos áudios.
• O que você escreve no link de cadastro: nome, sobrenome, WhatsApp, e-mail e departamento. O cadastro só vale depois que a empresa o confirma; o que ela recusa é apagado.
• O registro da sua ciência (a versão do texto que você leu no cadastro, uma impressão digital dele e a data e a hora do clique), do Aviso que o Flow mandava pelo WhatsApp antes do link de cadastro, para quem o recebeu (o texto e a data), da sua saída e dos pedidos que você fizer.
• As perguntas são sobre o trabalho, mas podem tocar outro assunto que a empresa queira entender. Se você falar de saúde, religião, sindicato, política, vida sexual ou origem racial ou étnica, isso fica guardado como o resto do que você disse, com o seu nome. A sua voz não é usada para identificar ninguém.
• O mapa diz quem faz o quê: o mapa, a análise e as recomendações podem citar pessoas pelo nome, você inclusive.

Quem vê o quê

• Na empresa, quem vê são os Proprietários: o dono da conta, que é a primeira pessoa da empresa convidada pela SyForge, e as pessoas que ele convidar para o mesmo acesso, que o Flow chama de sócios (não precisam ser sócias da empresa). Eles veem o mapa e, para conferir se ele está certo, o que você escreveu e falou: cada trecho com o seu nome, a sua profissão e o horário, o áudio e a sua conversa com o Flow.
• Quem lê o mapa, a análise e o Relatório vê quem disse o quê, com o nome, a profissão e a área.
• A equipe da SyForge entra no painel como Administrador. O Administrador vê tudo, inclusive quem saiu e quem pediu um direito, porque é a SyForge que atende esses pedidos. Ele também pode agir no lugar da sua empresa: aprovar as perguntas, começar um estudo, chamar mais pessoas e compartilhar o resultado. Cada leitura e cada ação do Administrador pelo painel ficam registradas.
• O Flow não diz aos Proprietários quem ficou em silêncio, quem saiu ou quem pediu algum dos seus direitos. Mas os números de um estudo, como quantas entrevistas já terminaram ou o resultado de uma área, aparecem sem mínimo de pessoas. Num estudo com poucas pessoas, esses números podem mostrar quem respondeu e, com isso, quem não respondeu.
• Os dados de cada empresa ficam separados: nenhuma outra empresa os vê.

O que sai do painel

• Os Proprietários podem compartilhar o resultado de um estudo, em PDF ou por um link. Esse resultado leva os achados, os temas e as recomendações, e cada achado diz quem o disse, com o nome, a profissão, a área e o horário, mas sem trecho nenhum do que você disse.
• Eles também podem baixar o mapa da operação em PDF. O mapa mostra quem está em cada área e o que cada um faz, com o nome, mas sem trecho nenhum do que você disse.
• O link abre com um código longo, e abre sem login para quem o receber, dentro ou fora da empresa. Os Proprietários o desligam quando quiserem, e todos os links da empresa param de abrir quando um pedido de APAGAR é atendido ou quando o contrato acaba. Cada vez que um link é aberto, isso fica registrado.

Por quanto tempo

• As suas mensagens, as transcrições e os áudios ficam guardados enquanto a sua empresa usar o Flow e são apagados em até 30 dias depois do fim do contrato com a SyForge.
• No fim do contrato, a empresa fica com o mapa e o resultado, e as conversas e os áudios são apagados.
• Depois de um pedido para apagar, o que você disse sai do Flow. Ficam o seu cadastro, que é da empresa, a prova de que o pedido foi atendido (a ciência, o Aviso de quem o recebeu, a saída e os pedidos, sem o texto de uma correção), o que outras pessoas disseram sobre você, com o nome de quem disse, e o PDF do resultado que a empresa já tiver baixado.
• As cópias de segurança do banco ainda guardam o que foi apagado por até 7 dias; depois disso, some delas também. As dos outros fornecedores seguem os prazos da lista do contrato.

Os seus direitos

No próprio WhatsApp do Flow, mande só a palavra:

• ACESSO para receber uma cópia do que o Flow guarda sobre você;
• CORRIGIR para corrigir algo (a mensagem seguinte diz o quê);
• APAGAR para apagar o que você disse;
• SAIR para sair de todos os estudos. Depois disso, você não recebe mais perguntas, mas os pedidos acima continuam valendo;
• TERMOS para receber os links dos termos de uso e desta política.

Pela página do cadastro da sua empresa, em "Meus dados", você também vê a cópia ou para de receber as perguntas, com um código que chega ao WhatsApp de quem tem o cadastro confirmado. Para limitar as tentativas, o Flow guarda por pouco tempo uma impressão do número e do endereço do aparelho, nunca o endereço em si.

CORRIGIR e APAGAR valem para o que você disse. O que outra pessoa disse sobre você fica no mapa, com o nome de quem disse. Para pedir que tirem o que falaram sobre você, escreva ao encarregado de dados da SyForge em contato@syforge.co: a SyForge atende o pedido à mão.

A SyForge atende cada pedido em até 15 dias corridos, mesmo depois que você sair. Se não conseguir usar o WhatsApp do Flow, escreva ao encarregado de dados da SyForge em contato@syforge.co. Você também pode procurar a sua empresa, que é a controladora, ou a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Onde os dados ficam

• O banco de dados e os servidores do Flow ficam em São Paulo. A conexão entra pela rede da hospedagem no ponto mais perto de quem acessa.
• A transcrição dos áudios e os modelos de inteligência artificial podem funcionar fora do Brasil, e alguns fornecedores guardam registros técnicos ou dão suporte de fora. Cada fornecedor e o país onde ele trata os dados estão na lista que faz parte do contrato com a sua empresa.

Segurança e incidentes

• Cada pessoa só vê o que o acesso dela permite: os Proprietários, só a própria empresa; o Administrador, as empresas que a SyForge atende, com registro de cada leitura e de cada ação pelo painel.
• Se um incidente de segurança atingir os seus dados, a SyForge avisa a sua empresa, e a empresa comunica a ANPD e você quando a lei exige.

Quem usa o painel

Para quem entra no painel do Flow (os Proprietários e o Administrador), o Flow guarda o e-mail, a senha (de um jeito que ninguém consegue ler) e os registros de entrada, para proteger a conta.